Starostwo Powiatowe

Biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. Odwołano wszystkie wyjazdy zorganizowane, a także loty operowane przez linię lotniczą należącą do brytyjskiej spółki.

Brytyjski rząd oraz tamtejszy urząd do spraw Lotnictwa Cywilnego współpracują, aby zorganizować dla klientów loty powrotne do Wielkiej Brytanii. Będą się odbywać do 6 października br. Kontakt z urzędem jest dostępny pod linkiem.

Zwrot

Jeżeli rezerwacja klienta zawierała ochronę ATOL, po zwrot pieniędzy powinien się zwrócić za pośrednictwem programu. Roszczenia w ramach programu można składać pod adresem e-mail: claims@caa.co.uk.

W innym wypadku może złożyć skargę do ubezpieczyciela, wystawcy karty lub banku.

Niektóre rezerwacje pakietów wakacyjnych Thomasa Cooka obejmują loty liniami lotniczymi niezwiązanymi z grupą Thomas Cook. Jeśli lot powrotny nie odbywa się linią lotniczą Thomasa Cooka, może być wciąż ważny. Upadłość może mieć wpływ inne elementy pakietu (np. zakwaterowanie czy transfery).

Brytyjski urząd do spraw Lotnictwa Cywilnego (CAA) informuje, że bardziej szczegółowej informacje dotyczące zwrotu pojawią się na ich stronie internetowej do 30 września br.

Klienci Neckermann Polska

Prezes zarządu Neckermann Polska Polska Biuro Podróży Spółka z o.o. (będącego częścią brytyjskiej grupy Thomas Cook) 24.09.2019 r. oświadczył, że “mając na uwadze dobro klientów” odwołuje wszystkie środowe wyloty i na 48 godzin wstrzymuje przyjmowanie wszystkich rezerwacji”

Klienci w celu uzyskania dodatkowych informacji mogą kontaktować się z biurem podróży pod numerem infolinii 22 212 05 00.

Klienci Thomas Cook Niemcy

Firma informuję, że bada sytuację kryzysową, jednocześnie zaprzestała sprzedaży wycieczek. W razie niepowodzenia ogłosi upadłość następujących spółek: Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH i Bucher Reisen & Öger Tours GmbH.

źródło: https://konsument.gov.pl/